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丽江:群众来访接待中心建成使用 让信访工作更有温度_

时间:2020-07-27 00:19  来源:未知   作者:admin   点击:

“这次来丽江市纪委监委反映问题,感觉和以前不一样了,新的接访中心环境敞亮,氛围浓厚温馨,工作人员耐心热情,来反映问题我感觉心情也敞亮了。”一名来访群众激动地对接访工作人员说。

为了进一步加强纪检监察信访举报工作,提高联系群众、服务群众、保障群众权益的能力和水平,近日,丽江市纪委监委结合信访举报工作实际和上级关于检举举报平台建设工作要求,新建了规范化的群众来访接待中心,并正式投入使用,实现了接访工作场所功能整体提升,成为了解社情民意、为群众排忧解难的重要窗口。

来访接待中心位于该市廉政教育基地大门西侧,并标有指示牌,设置专门的候访室、来访接待室、领导接访室、12388举报电话接听室和办公室等五个区域。中心配备了全方位实时监控系统和入门安检系统,既保证来访群众和接访工作人员的安全,又保障来访群众的合法权益。候访室设有温馨桌椅、饮水机、存储柜,摆放有《丽江市纪检监察机关信访举报指南》及纪检监察报刊等便民服务设施,方便群众撰写、修改举报材料、存储物品、了解纪检信访举报相关政策和法律法规。接待室悬挂纪检监察举报受理范围等有关制度,引导来访群众依法、有序、如实举报。

来访接待中心建成使用以来,成为接待来访群众的“起点站”,解决信访问题的“终点站”。截至目前,该市纪委监委共接待来访群众19批次21人次,12388电话信访举报150件,充分地发挥了中心的作用,确保了职能的高效运转。该市纪委监委通过建设接待场所、规范上访秩序、完善工作机制等措施,进一步提高了来访举报接待工作的质量和水平,为推动丽江市纪检监察信访工作提供有力保障。

“建立规范化的纪检监察群众来访接待中心,是纪检监察信访举报部门践行为民情怀的重要举措,扎实做好群众来访接待工作,方便群众依法合理表达诉求,解决群众难题,切实维护群众利益,不仅提高了群众的信任度和满意度,也使纪检监察信访工作更有温度。”市纪委监委主要负责人表示。(谭进 舒英妹)

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